连日来兰州市气温骤降，低温一度达到了零下１３℃，然而兰州很多住户反映室温不达标、供热站间歇性供暖等问题。兰州市政协委员周迎平在接受记者正常采访时说，“热”不同于其他商品，它的公共属性远胜过商品属性。但就目前而言，供热中反映出的诸多问题，在制约供暖行业发展的同时，更多的是影响到了老百姓切身利益。
连日来兰州市气温骤降，低温一度达到了零下１３℃，然而兰州很多住户反映室温不达标、供热站间歇性供暖等问题。兰州市政协委员周迎平在接受记者正常采访时说，“热”不同于其他商品，它的公共属性远胜过商品属性。但就目前而言，供热中反映出的诸多问题，在制约供暖行业发展的同时，更多的是影响到了老百姓切身利益。
这是一段供热站就居民家中暖气不热给出的答复，从住户投诉来看，只要是稍微有些年头的楼，所有的供热站给出的答复惊人的一致，“管道老化，自己想办法。”
广场南路２９号－３１号是一栋老楼。多年来住户一直反映室温不达标，供热站的解释是因为管道老化，但住户却反映，如果是管道老化，那么为什么有时暖气烧得特别好，室温能达标？负责该楼的物业公司也多次对管道进行全方位检查，得出的结果却与供热站截然相反，供热站输送的温度根本就未达到标准，压力也不够。
红山根兰州橡胶制品厂家属院，从１１月１日开始供暖，负责供热的百合园供热站就同住户因为缴费问题僵持不下，导致今冬２１８户居民无法正常取暖，后经市国资委等方面多次协调，一直到１２月２３日才供上了暖气。可室温却未能达到标准，室内温度１５℃。更让人没有办法接受的是，上周因为管道出问题又停了３天暖气，等管道修好再供暖气一周又过去了。暖气不热，百合园供热站说管道是大问题，根本没办法。破产企业、退休老人多是该小区的现状，这些住户本就生活困难，能交上暖气费已属不易，再让他们出钱维修管网，无异于雪上加霜。管道的维修到底应该由谁来负责，维修费用算在老百姓头上合适吗？
对此，兰州市政协委员周迎平表示，现行的《兰州市城市供热管理条例》有关管网的维修存在诸多不合理之处，供热方运行经营的管网维修费，由热用户消费者承担是不合理的。举个简单的例子，公路、铁路运行经营线路，乘客消费者只购所乘起止点站车费并不承担其线路间的维修费，同样电信网络，消费者电话、手机等用户只按月缴纳通讯费并不承担电信网络维修费。用热户原有供热管网及设施都已含在所要购房或所居住房屋之内，供热方为居民消费的人提供保质保量的“热”商品收取采暖费，供热单位作为经营方通过为热用户更好的提供“热”商品盈利，那么管网作为承载供热方“热”商品的载体，供热单位是从中受益的，但供热方在管网维修上却不承担费用，不合情理。
供暖期间，室温能否达标是老百姓最为关心的“热”问题。但是由于我市相关法规的不完善，导致热用户遇到室温不达标时，投诉无门，只能吃“哑巴亏”。长此以往势必激化热用户同供热单位双方的矛盾，造成恶性循环。
记者：在调查中发现，居民家中的测温计和供热站用的测温计，为什么显示的温度不一样？
周迎平：居民家中的温度计，一般都是水银的温度计。供热站所用的温度计一般有热传感温度计和红外线温度计。为什么温度不一样，原因就在供热站的测温方法中存在“猫腻”，多数供热站入户测温前，把测温仪揣在怀里，一进住户家中拿出带有体温的测温仪，为住户测温，走马观花，不到两，甭管多大面积全部搞定。这样的测温结果根本就不能算数。
周迎平：居民家中使用的水银温度计，极精细的测温可能达不到，但就老百姓家中室温的测量还是可以胜任的。同时记者从供热管理办公室了解到，我市供热站使用的测温仪，由供热单位自行购买，但需质监局检测合格后方能使用，那么作为如此精密的仪器，一定要进行年检。
但记者随后从质监局了解到，我市大大小小１０００多家供热站，真正年检过测温仪的供热站基本上没有。如此精密难懂的仪器出现偏差，老百姓根本没办法进行监督。测温中如此多的“猫腻”怎么可能保证测温公平、公正？
周迎平：北京、大连、哈尔滨等城市的测温一般有专门的测温公司进行，测温公司作为第三方，在测温数据上就可以保证公平公正。没有测温公司的可以申请质量技术监督局进行测温。但是结合我市的实际来看，要质监局进行测温，从现有人员和设备上看，还是有一定难度的。现在的办法有两个，一是供暖期开始前由政府职能部门牵头，选举普通市民，经过培训成为测温员，做到让居民参与测温。二是有物业公司的小区，物业负责所属小区的测温。因为不牵扯利益，物业的测温在一定程度上也可以达到公平、公正。
记者调查中发现，我市的不少供热站均存在间歇性供暖、甚至停暖的情况。家住杨家园８－１６号的王女士给记者出示了一份有关供热站间歇性供暖的时间。早上５点到８点３０分，上午１０点到下午两点，下午４点３０分到晚７点３０分，晚上９点到１１点１５分。由此记录不难看出供热站间歇性供暖，“只给上班的人供暖”，记者就此采访了兰州市供热管理办公室的副主任陈延瑾。
陈延瑾：“热价的核算是按照热用户的供热质量计算的，并没有按照时间计算。”
陈严谨：“我们一般通过用户反映的情况进行监管，让我们天天下去检查供热站，人手也不够。”
对此，周迎平表示：“供热管理办公室通过住户投诉的方式解决供热站间歇供暖的问题，对于众多的投诉实在是力不从心，供热办公室必须加强工作的积极性和主动性，依据投诉的同时每月对供热站做监督检查。
